18歲以上患有重大精神疾病、有社區居住意願且經需求評估建議之使用者。
療癒家園主要構建於協助精神障礙者適應現實生活環境以及運用在地社區資源，團隊專業人員外展至社區提供培力與支持後，鼓勵精神障礙者自我決定並積極實踐自我決策，然後將專業協助降到最低，使其能發揮潛能並達到最大的獨立性。
滿足精神障礙者在社區生活之需求：支持協助每一位精神障礙者在社區中可以維持一個尋常的健康生活，貢獻自己或他人以及建立有意義的人際連結。
自然而然的運用社區各式資源：在社區居住與工作就業的支持性服務中，鼓勵精神障礙者以一個居住在玉里鎮公民的角色直接參與各式社區活動。
培力復元者同儕自立並有能力助人：培力復元者成為同儕支持或工作者，在每個家與社區場域中提供各式的協助，在平等與互助下建立社交信心與能力。
療癒家園-玉里模式SPECIAL-C服務四大特色：
特色一、充權自主以促進生命經歷(Empowerment enhancing Lived experiences)
提供夥伴與全體公民相同的自我選擇與決策機會，讓夥伴落實在日常生活，從「全控」式服務轉為「復元」取向的「充權」服務。包括個別化支持、尊重自主、參與決策與自我管理。
特色二、同儕支持以建構社交網絡(Peers supporting Social network)
夥伴間相互支持，並建立跨社交網絡的同儕支持系統，提供不同層次的幫助，提升生活品質，並減少醫療成本，形成多元居住選擇的服務模式。
特色三、自然融合以厚植社會資本(natural Integration for social Asset)
協助夥伴融入社區，建立積極的社交網絡與關係，參與社區活動，並與在地居民、雇主、里長等建立互信，增強夥伴的獨立生活能力，促進社會融合。
特色四、共同支持以發展職業生涯(Collaboration for Career development)
透過工作與就業，夥伴能藉由工作獲得收入、提升自信與社交，進而實現穩定就業。多方合作網絡（如醫療機構、庇護工場、職業訓練中心等）提供支持，幫助夥伴過有意義的生活，達到職涯規劃與進展。
本單位113年提供精神障礙者社區居住與自立生活支持服務，服務對象共46人，其中男性34人、女性12人，男性占74%、女性占26%；總服務量達5,616人次，其中男性服務3,818人次、女性服務1,798人次。服務內容涵蓋個案管理、家庭支持、社區居住支持、自主生活指導、就業能力培養、轉銜就業服務及創新社區支持等面向，透過持續性、外展式與個別化服務，協助服務使用者在居住、生活、就業及社區參與中獲得支持，並強化其運用社區資源與維持穩定生活的能力。
療癒家園在精神障礙者社區居住與支持服務方面，展現出穩定的服務成效，包含社區參與、就業支持、同儕互助、社會功能及政策倡議等面向。
1.自助與互助能力提升
透過互助團體促進夥伴成長、社區參與及自我支持能力，並連結 31 項社區資源，強化在地支持網絡。
2.社區正向回饋良好
服務獲得社區支持與肯定，包含 雇主滿意度 99.7%、房東滿意度 93.8%、服務使用者滿意度 98%，顯示服務模式具有社區接受度與信任基礎。
3.增加工作訓練或就業機會
服務使用者 100% 參與工作訓練或就業，平均工作收入為 14,993 元，有助於提升經濟自立能力，並減少精神障礙污名。
4.增加社會功能表現
95% 使用者呈現中到高功能水平，顯示其在社交能力、生活自理、社區適應及獨立生活等方面有良好表現。
5.使用長照資源與在地老化
透過融合式社區服務，結合志工陪伴、長照資源及需求者服務，支持精神障礙者在熟悉社區中穩定生活與在地老化。
6.本土化同儕支持服務研究與政策倡議
積極參與政策討論與倡議，推動精神障礙者社區支持服務發展，並促進相關服務理念納入政策與制度規劃。
7.提升精神衛生專業與公共識能
致力於培養國內外精神衛生專業人才，並提升社會大眾對精神障礙者社區生活與復元支持的理解，營造更友善的社會環境。
療癒家園亦重視服務使用者在社區生活中的安全、穩定與風險管理，並透過相關數據呈現服務安全性。
1.減少急性發作與再住院風險
每年再住院率為 4.6%，顯示服務具備穩定支持與風險管理效果，有助於降低急性發作與重複住院風險。
2.身心健康維護良好
91% 服務使用者呈現良好身心健康狀態，顯示服務能協助夥伴維持穩定生活節奏與健康狀態。
3.社區居住穩定度佳
從房東滿意度 93.8%、服務使用者滿意度 98% 及低再住院率可推論，夥伴在社區居住中具備一定穩定性與安全性。
4.社會功能支持具保護效果
95% 使用者呈現中到高功能水平，代表其具備一定生活自理、社交互動與社區適應能力，可作為社區安全生活的重要支持基礎。
1、職場雇主滿意度
由復健工作訓練場所的負責人填寫問卷，對夥伴在職場的工作態度及表現進行滿意度調查，涵蓋了夥伴的工作態度、工作品質、同事間互動、以及是否願意再次雇用等問題。結果顯示，滿意度高達99.7%。此結果反映了療癒家園夥伴在職場的融入與就業支持方面的成功。
2、房屋出租人滿意度
此項調查由社區家園的房屋提供者填寫，其中50%的房屋出租人選擇申請公益出租。調查問題涵蓋房客（即家園夥伴）是否能維護環境、有效溝通、是否感到安心，以及是否願意再次提供出租等方面。結果顯示，滿意度高達93.8%。這些數據顯示出療癒家園在提供房屋服務方面獲得了肯定，並顯示出租人對於社區家園的支持與管理非常滿意。
3、服務使用者滿意度
2023年共有24位夥伴參與問卷調查，以下是滿意度結果：
環境滿意度：98%的夥伴同意居住空間的大小適宜、配置舒適、居住地點合適，並且整體環境乾淨且安全。
服務人員滿意度：92%的夥伴同意方案服務人員態度和善、輔導技巧得當，並能有效回應其需求。
自我成長滿意度：100%的服務使用者表示自從入住家園後，心情變得更快樂、更有自信、更健康，並學到了新東西，交到了新朋友。
整體滿意度：100%的夥伴對目前的日常生活感到滿意，對工作人員的服務感到滿意，並且對整體居住方案充滿滿意。
經費補助滿意度：100%的夥伴知道該計畫由衛生福利部心理健康司提供經費補助，並認為生活補助費對他們非常有幫助。
與國外社區精神醫療服務模式比較
與瑞士2024年Adamus, C.等學者研究獨立支持居住(ISH)與機構式居住(HAU)對於非無家可歸重度精神障礙者的比較，結果ISH組生活質量顯著改善、症狀減輕、能力提高、住院次數顯著減少。其中再住院率部份，瑞士獨立支持居住ISH*為4%-28%，瑞士機構式居住HAU*為21%-29% ，而本院之療癒家園為4.55%，相較於本院機構式住宿(康復之家)與台灣2014年文獻分別13.54%及27.88%，顯現較低的再住院率。成本支出部份，瑞士研究ISH的住房及支持成本幾乎是HAU的一半，本院療癒家園節省成本比本院機構式住宿(康復之家)費用不到五成，以112年為例，療癒家園每年成本支出為76,375元/人。本院機構式住宿(康復之家)每年成本支出為185,420元/人，顯示較低的成本支出；另外生活滿意度有顯著改善。
