SNQ 國家品質標章

國家品質標章（SNQ）以實證為基礎，為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 宜蘭縣慢病/三高風險民眾

  • 合作基層診所與地區醫院

  • 社區健康據點參與居民

 

簡介說明

羅東博愛醫院以區域醫院帶動基層為核心，串聯全縣基層診所與社區據點，建置以病人為中心的分級醫療共照模式。透過雙向轉診資訊平台、定期基層座談與LINE即時諮詢，導入綠色通道與專病分級管理，提升下轉與轉回效率、強化慢病連續照護。以PDCA與KPI監測成效，建立可複製、可擴展的在地共照標竿，促進健康老化與社區照護品質提升。

 

關鍵特色

  • 146家友好共照聯盟＋12鄉鎮覆蓋

  • 雙向轉診平台100%導入與回報

  • 綠色通道＋雙主治共照＋PDCA指標管理

 

服務數據

  • 合作院所146家(涵蓋率78%)

  • 社區服務據點18處

  • 2024年社區服務衛教場次285場/12,709人

指標成果

  • 2024下轉率>50%(全國區醫11%)

  • 2024轉回率52.7%

  • 2018→2024下轉量+420%

安全數據

  • 每月成效報表＋院層級會議呈報追蹤

  • 異常個案通報/客訴RCA列管

  • 平台E化降低轉診遺漏

滿意度

  • 病人滿意度：88/89.4/88.67% (2022–2024)

  • 社區民眾：99/91/95%

  • 診所合作：94.9/95/96.4%

國際成就

  • 目前以國內政策標竿推廣為主

  • 尚無正式國際認證/國際指引納入

  • 持續累積實證與對外發表

效益與影響

  • 強化慢病連續照護與就醫可近性

  • 讓區醫聚焦急重症、基層接手穩定追蹤

  • 建立可複製的分級共照標竿

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組

分級醫療共照模式

羅東博愛醫院串聯全縣診所及社區據點，建置病人為中心的分級共照。透過雙向轉診平台、座談及LINE諮詢，導入綠色通道與專病管理，提升轉診效率及慢病連續照護，並以PDCA與KPI持續精進，打造在地共照標竿。
機構
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
專業/單位
社區醫學部（分級醫療共照專責）
認證年度
2025
分級醫療共照模式
分級醫療共照模式
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院

其他認證項目

關節置換照護服務
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
4.2
5.2
提升鼻胃管移除安全成功率
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
155
28
關節置換照護服務
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
4.2
5.2
提升鼻胃管移除安全成功率
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
155
28