(一)設籍並實際居住於本市之65歲以上獨居長者及未滿65歲且領有身心障礙證明之獨居身心障礙者。 (二)針對非設籍，惟實際居住於本市之65歲以上獨居長者及未滿65歲且領有身心障礙證明之獨居身心障礙者。

為協助 猝發性高危險群、 慢性病患、長期臥病及不良於行之 獨居長者及身心障礙者，可以獨立安穩居住在自己熟悉的生活環境中 ，不需要因為缺乏照顧而必須安置於機構、醫院中，故本機關特結合民間 資源辦理緊急救援服務，提供可靠迅速的緊急救援與保護，強化失能獨居長者 及身心障礙者獨立自主的生活能力。

解決家者不穿不戴痛點，依據使用意願彈性配置 IOT感測設備，透過智慧怠應器偵測建立個人化行為模式，異常行為預警機制。(UI/UX設計 + 社區支援) × ＡＩ介入

中保科技推動緊急救援服務至今已邁入17年，累計服務近34,000位獨居長者，全台共函蓋十個縣市並擴及罕見疾病及退輔會榮民。

緊急救援服務至今已成功協助 28,296 位個案。若包含同一位長者多次被救援的情況，累計救援事件次數已達 34,675 次，顯示獨居長者在居家安全方面有顯著需求。同時，解決長者不穿不戴痛點，依據使用意願彈性配置 IOT感測設備，透過智慧怠應器偵測建立個人化行為模式，異常行為預警機制。(UI/UX設計 + 社區支援) × ＡＩ介入

1.技術風險:訊號延遲、系統斷線、設備故障建置備援主機、每日系統自動檢測、不斷電系統、定期維護與更新設備 2.資安風險:個資外洩、定位資訊遭濫用封包加密傳輸、ISO27001資安認證、權限控管、定期資安稽核 3.人力配置與訓練 :穩定人力不足、訓練落實度 留任獎金制度、職前訓練、合作單位支援、提供人力表、訓練紀錄、職掌手冊 4.法規風險:設備認證要求、法規變動NCC設備認證、投保產品責任險、定期法規審查與合規檢查 5.溝通風險:長者操作困難、表達能力受限、拔除電源 提供簡易設備介面、定期訪視教學、0800線上諮詢、語音輔助功能 6.天災風險:地震、颱風、水災導致通訊中斷、設備損壞備用電源、行動網路備援、社區志工或居服送餐單位支援、災害通報機制 7.人為風險:誤操作、惡意破壞、通報延誤簡化操作流程、設置輔助活動偵測、多層通報機制 8.設備風險:感測器失效、電池耗盡、訊號不穩自我診斷功能、低電量警示、使用多頻通訊技術、定期檢修 9.設備誤報:其他廠商穿戴式感測器靈敏度過高增加使用者困擾、使用者降低信任度AI演算法過濾訊號、建立多重驗證機制

問卷總數：共完成 7,292 份，樣本數充足，具代表性。 服務態度：滿意度 98.8%，顯示服務人員具高度專業與親和力。 回應速度及處理效率：滿意度 97%，反映系統能即時支援長者需求。 資源連結與轉介：滿意度 96%，展現跨單位合作與資源整合的效益。 溝通與資訊透明度：滿意度 95%，顯示資訊公開透明，提升使用者信任。 整體滿意度：高達 99%，代表計畫獲得長者高度信賴與肯定。