SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

失能或失智個案


簡介說明

本機構導入智慧床墊及電子圍籬系統,提供長者優質照護環境,藉由非藥物輔療活動,維持長者生活自主能力,延緩失能、失智退化速度。建置長照資訊系統,提升團隊人員對住民評估、紀錄等作業便利性;並依住民功能等級、興趣及喜好設計多元化課程,提供全隊、全程、全方位服務,以「認知促進、延緩失智(能)」為終極目標,主打翻轉四力、拾回兩憶、活耀動力,打造結合「醫療、長照與社區」的黃金三角組合照護模式,達到在地安老之目的。

由於失智症照顧日益受到關注,因此機構設置失智多元益智健腦專區,以『無微補智,健憶勇為』,重視長者身心狀況,提供認知遊戲以活化大腦,維持專注力、記憶力等,營造溫馨懷舊環境、喚醒失智長輩遺忘的記憶。


關鍵特色

  • 結合醫師、社工師、營養師、物理、職能治療師與藥師等跨領域服務團隊,定期評估個案的功能程度,依住民喜好及需求安排個別化活動,結合周邊社區資源,導入多元化課程。

  • 為提供完善照顧品質,機構重視整個照顧團隊的身心健康及照護知能的提升,每年依照計畫持續安排人員參與訓練,包含長照繼續教育訓練課程,如:安寧靈性照護課程、失智照護課程,以提升團隊照護品質。另外也辦理健康促進的課程,如:健康講座、壓力紓解、體適能等,維護團隊身心健康。

  • 以「無微補智,健憶勇為」,加強住民認知活動。持續使用SODA樂活訓練機讓住民翻轉四力,結合AI技術,手眼協調方式打造適合長輩的遊戲機,包含反應力、注意力、協調力、記憶力等模式。運用認知訓練機器輔助,經常做三動(動腦、運動、互動)訓練,增進長輩反應力、注意力、協調力、記憶力等四力來活化大腦。

  • 導入多元活動再搭配社區、社會參與等活動,豐富住民生活經驗,延續自主照顧能力,促進所屬環境及團體成員彼此間的認同,發掘潛能,提升信任感並加強自我信心和活化大腦。依照節慶,設計相關活動,結合音樂,將健康促進型態帶入失智長輩的生活。讓他們達到「活耀動力」:自信贏老、成就價值。

  • 機構持續使用智慧床墊與電子圍籬,用科技作加值,提供舒適、分散身體壓力,降低壓傷發生,同時睡得好,進而減輕照護壓力:電子圍籬的安全管理,避免長者走失,提升照護的安全。運用此資訊化及數位化的作為,確實讓照護者與被照護者彼此獲利,並提升照護的服務品質。

  • 於113年引進智慧醫療服務-生理監測自動上傳,將住民生命徵象數據,隨時上傳照護系統,以減低工作人員的文書抄寫時間及錯誤,簡化工作增加照護時間,有效地提升照護品質。且照護系統與智慧床墊進行系統整合,讓醫護人員使用單一系統即能知道住民活動狀況,減輕醫護人員工作負擔,使其有更充裕的時間,落實更完善的照護。

服務數據

  • 評鑑及督考:107年通過衛福部一般護理之家評鑑合格,配合縣內衛生局長照所每年邀請專家委員進行業務評核108-109年皆為合格。112年督導考核合格。113年已於8/8完成督導考核並合格。

  • 111年首度參加SNQ長照類機構服務,通過國家品質標章認證,112年通過SNQ續審,113年通過SNQ續審。

  • 輔導會補助全國12家榮院增設科技智慧床墊,監測住民下床活動情形,針對跌倒高危險群住民,在其要下床前透過APP可以得知而前往協助;並可得知住民躺床狀況,超過2小時也會提醒工作人員該進行翻身了,減少壓損的產生。

  • 以『活動參與對於長期照護機構住民睡眠品質影響之初探:智慧床墊系統之運用與評估』,參與2024精準健康與社區智慧照護工作坊並完成海報發表。

  • 以『機構為降低住民泌尿道感染率』,於2024年參與第27屆東亞博士論壇East Asian Forum of Nursing Scholars (EAFONS)投稿發表『Reducing the Density of Urinary Tract Infection in the Nursing Home』。

  • 以『長期照護機構護理人員對智慧照護科技之運用與效益評估-以宜蘭地區為例』之研究海報,於2025年第二十屆國際健康資訊管理研討會暨第七屆台灣長期照護管理研討會中發表。


指標成果

  • SODA四力進步:反應力31.7%、注意力16.7%、協調力13.6%、記憶力27.7%

  • SPMSQ失智症篩檢量表:錯誤數降低26.8%

  • MMSE簡易心智量表:進步5.3%

  • ADL日常生活活動功能:進步12.6%

  • GDS-5簡易老年憂鬱量表:憂鬱程度降低60.9%

  • 個案示例:ADL進步15分、MMSE進步1分


安全數據

  • 走出攔回率:從37.5%提升至100%(提升166%)

  • 非預期走失率:從4人降至0人(降低100%)

  • 智慧床墊監測:實時警示長輩躺臥過久未離床

  • 電子圍籬系統:覆蓋全機構,執行進出管制

  • GPS定位手錶:可即時追蹤路徑軌跡、SOS一鍵撥號求救


滿意度

  • 每半年進行滿意度調查

  • 長期照顧者與家屬平均滿意度:94.6%

  • 疫情期間透過LINE提供住民與家屬視訊

  • 服務評價為正向肯定


國際成就

  • 投稿TCHA(台灣長期照護學會)榮獲金獎:「降低住民14天再住院率」

  • 第十六屆世界華人地區長期照護研討會:口腔照護海報發表(中國杭州)

  • 111年台灣健康照護品質管理競賽:高齡友善模式應用榮獲佳作

  • 督考優等&特優

  • 通過高齡友善機構認證

  • 榮獲高齡友善機構優良獎


效益與影響

  • 整合醫療、長照與社區資源系統,連結成綠色通道

  • 醫師定期至機構進行巡診,及早發現問題

  • 運用0.2% Chlorhexidine漱口水為長者進行口腔護理

  • 建立高齡友善環境,推動代間學習

  • 提供長照資源宣導及講座

  • 社區志工與住民互動

  • 透過智能科技設備提升工作效率與照護品質

  • 提升住民活動參與率,提高生活品質

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 長照機構
長照機構服務組

失智長者認知促進照護

機構提供全隊、全程、全方位服務,以「認知促進、延緩失智(能)」為終極目標,主打翻轉四力、拾回兩憶、活耀動力,打造結合「醫療、長照與社區」的黃金三角組合照護模式,達到在地安老之目的。
機構
臺北榮民總醫院蘇澳分院附設護理之家
專業/單位
失智症長期照護
認證年度
2022、2023、2024、2025
失智長者認知促進照護
失智長者認知促進照護