透過平台供民眾方便及正確的疼痛衛教資訊。

有疼痛相關煩惱的民眾，或即將進行手術、對於術後疼痛有疑問的患者。

中國醫藥大學新竹附設醫院麻醉科目標為建構以病人為中心的醫療環境，透過麻醉科個案管理師細心追蹤每個手術病患，提供病友與家屬了解麻醉安全資訊之窗口。而為了使服務範圍擴大並且讓民眾從門診診斷、等待住院、術前準備、接受手術、術後恢復，甚至是出院追蹤的各個流程中，保持高品質且不中斷的照護，並且將疼痛觀念普及化，麻醉科設置了疼痛衛教隨行平台，讓民眾可以即時獲取疼痛相關資訊，並且節省醫護人員重複進行衛教的時間，針對進一步地疑問藉由通訊軟體進行一對一在線衛教，針對個案提供個人化服務，將節省下來的醫療資源作更有效的利用，大幅提昇醫院服務效率與民眾生活品質。

一對一線上回覆超過20位，成功解決民眾的疑問。

平台目前人數超過150位，瀏覽常見問題資料自動回覆的有100%，一對一線上回覆的有30%

平台為提供民眾術前及術後正確疼痛知識，使病人安全指標率達100%，不良事件率0%

病人因衛教平台而選擇自費術後止痛藥，於術後對於止痛藥效果的滿意度達95% 病人因衛教平台一對一回覆而有效解決問題的滿意度達98%

智慧資料庫回覆是基於臨床常見提問及醫師的專業建議，經過麻醉科醫師與個案衛教師討論、定期更新資料庫；真人即時回覆由個案衛教師負責，個案衛教師具國考護理師資格並且有豐富的臨床執業經驗，與麻醉科醫師一同提供正確的衛教資訊。