一般民眾、醫療人員及檢疫隔離者
2021年新冠疫情全球擴散，台灣面臨疫情社區化與染疫人數攀升，全民身體健康受到重大挑戰。人員及檢疫隔離師的需求，本院推出創新模式，重點關注與倍力促進、電子化服務、全方位照護、資訊可及性提升、低壓管道的柔性照護、要通過這些措施，強化預防、防護、減災、應變及重複等五大核心能力，應對疫情的長期挑戰，促進社會發展穩定及功能恢復，幫助民眾在疫情中維持心理健康。
『DECOVID心理調適創新服務』
服務關懷：安穩民眾心、關懷員工心、滋養檢疫心。
多元管道：安心手冊、FB桃療安心小站、員工安心服務、員工舒心服務、員工定心服務、員工安心服務、檢疫所隔離三部曲、遠距諮商。
關鍵概念：
傳遞心關懷(Delivering)
提供安心、穩定、持續且即時的多元關懷，旨在提升民眾、檢疫者以及醫護人員在疫情的衝擊下預防、保護、減災、應變以及復原等增強復原力的五大核心能力，促進整體社會維持或恢復其應有的功能。
E化服務(E-services)
加入雲端智慧，創立各式線上心理關懷的傳遞模式，包括：FB桃療安心小站傳遞對民眾心理相關的新知與支持；員工協助方案透過信箱發放舒心箋、電話、Google表單等通訊方式傳遞對員工心理關懷。
全方位照護(Comprehensive care)
提供生活中不同社會角色的全方位照護，讓服務對象於職場及生活中皆能運用相關的資源。
雲端隨時登(Obtainable information)
提供FB桃療安心小站、放置於雲端的關懷素材及遠距諮商服務，不受時間和場域限制的管道，民眾可依照自身需求進行適合的資源應用。
照護管道多(Vivid care)
FB桃療安心小站提供包含主動式的訊息互動及被動式的影片互動、PPT文宣講義與實作演練教學；2)員工心理健康促進計畫、員工信箱、舒心箋、員工安心專線和新進員工EAP宣導；3)檢疫隔離者靜態的關懷資訊、動態影片、即時文字訊息、視訊互動等多面向的關懷照護。
個別化資源(Individualized resources)
提供符合時事的不同議題、照護、實作技巧練習等訊息及舒心箋，讓民眾可依個別情況進行較適切之使用。
遠距心服務(Distance services)
根據檢疫者隔離過程可能產生的心理變化與需求，設計出三階段的心理關懷內容、與醫師或心理師之視訊以及文字訊息關懷。
全民心理健康關懷
FB安心小站粉絲團的部份，持續更新並滾動式修正更新頻率，至今已有210篇文章和影片張貼數和1639位追蹤者，相較去年持續成長中。
各式關懷服務創新：舉辦智慧醫療結合心理健康之服務體驗，增進大眾對心理健康的重視。首創全台心理健檢搭配身體健檢之一站式服務，共計3場，並服務109人，滿意度高達4.74(滿分5分)。廣至企業、學校和高齡關懷據點進行好眠講座，提供睡眠的正確衛教和新知，共計6場，滿意度高達4.29(滿分5分)。
精神醫療機構中的醫療人員安心關懷服務：各式關懷服務件數：員工安心信箱結合舒心箋共99篇、壓力檢測共416人次、心理諮詢共計30人次，文宣不斷轉型與精進，並提供醫療網同業索取利用。
維持原有員工諮商、員工健康促進計畫、員工信箱、員工安心專線和FB安心小站粉絲團等不同管道。
藉e化增加可及性，提供全民個別化之全方位照護，並針對時事提供多元豐富的心理知識。
提升各管道的關懷主動性。包括：首創一站式心理健檢搭配身體健檢服務、企業/學校/社區好眠講座推廣優質睡眠及衛教、舉辦智慧醫療結合心理服務肢體活動等新建樹。
內外部資源整合：提升院內的跨單位合作或是院外的跨機構合作頻率，與北區精神醫療網的資源整合及共創更優質心理健康文宣等。另增加跨單位之橫向連結，拜訪鄰里和社區心理衛生中心，進行資源整合及關懷。
參加112年度創意服務競賽，將心理調適創新服務推廣和宣傳到各級醫院。
參與衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會「疫後新生」專書編撰，共同寫下歷史與傳承。
148篇文章張貼數
1472位追蹤者
曝光率高達330,553 次
最高觸及率之文章達 93200 多人數
平均每篇文章有為數 2,500 多的曝光次數
點讚數亦高達 11,572 次
整體服務態度滿意度，有 81.4% 在滿意以上
一般大眾
（一）臉書桃療安心小站粉絲專頁
每季定期討論文宣進行方向及目標。
過程中隨時增加彈性討論時間，討論困難或問題。
不定期的滿意度調查。
(二）安心手冊
針對檢疫隔離類別，進行符合個別需求的設計。
小組成員共同制定、討論後修正及排版。
員工/醫護人員
（一）安心服務-關懷信箱
建立服務資料庫
服務管道的使用率和資源利用率
（二）舒心服務-員工健康促進
定期執行舒心減壓團體並進行滿意度調查
每年底進行心情溫度計篩檢、滿意度及接受服務意願調查。
（三）定心服務-多元員工關懷
結合員工體檢進行活動滿意度及活動意向調查
對新進員工發放員工協助方案之服務內容，當面核對其對此方案之了解程度。
