SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

羅東聖母醫院腎臟科專業醫護團隊進駐南澳鄉,設置血液透析中心(透析病床16床),每週一、三、五有早、中班二班(7:30 am-17:30 pm),對南澳鄉以及北花蓮的腎友提供專業、便利、和及時的醫療服務。


簡介說明

宜蘭縣南澳鄉因地處偏遠山地地區,交通不便、人口稀少且分散,因此醫療資源普遍不足。基於靈醫會的神父們秉持著的福音中「照顧最弱小弟兄」的精神,以及落實弱勢族群健康的堅定守護者的工作目標,羅東聖母醫院於民國112年於南澳鄉設置門診部透析中心,以提昇原鄉民眾就醫的可近性及醫療服務品質,並保障偏鄉地區居民就醫權益。


關鍵特色

  • 本血液透析團隊以服務、教學、文化為核心理念,設定了服務目標與定位:

  • 提升品質

  • 目標:以腎臟疾病認證之標準為主軸,持續進行透析醫療品質提升計劃。

  • 定位:成立腎臟病跨領域照顧團隊,並定期舉行跨團隊照顧會議,以提升醫療品質與病人安全。

  • 創造價值

  • 目標:成為蘭陽地區腎臟病就醫之指標醫院。

  • 定位:以價值醫療為基礎,賦予病人所感知價值相結合之醫學實踐的優質醫院。聰明就醫(Choosing Wisely):開發與優化腎臟病照 護之資訊系統。

  • 衛教與推廣

  • 目標:提升腎友的自我照護的知能及技巧。

  • 定位:利用設置聖母透析官網line@提供腎臟病腎友多面向之照護(營養、藥物、復健、社工)。舉辦腎臟病健康識能活動, 增進健康生活型態。

 

服務數據

南澳鄉透析中心之服務狀況:

  • 血液透析:約26人/月,至今約為5325人次 (114年8月31日止)。

  • 協助清寒腎友領取食物銀行之物資:約4位/每1-2個月,42人次。

  • 減少每位南澳腎友交通時間: 26小時/月, 312小時/年。

  • 幫助因天災造成交通阻斷的腎友: 3位,39人次/月。

  • 透析腎友接受過醫病共享決策(SDM)的比例: 100%。

  • 腹膜透析 vs 血液透析腎友人數:2 vs 25 (佔9.2%)。

 


指標成果

  • 南澳鄉透析中心之醫療品質監測目標:

  • 提升專業服務品質,減少慢性腎衰竭病人之併發症、住院率、死亡率及腹膜炎發生率等。

  • 提升慢性腎衰竭病人自我照護之能力,預防疾病惡化,促進健康。

  • 鼓勵有效管理腎臟疾病,藉由遠距醫療進行品質監控,輔導門診透析院所及獎勵機制,持續改善醫療品質與服務品質。

 


安全數據

113年於南澳鄉透析中進行滿意度調查,對象為透析中心腎友或家屬,由公關室人員進行問卷發放及協助填答,共計發放22件,回收22件問卷表,回收率達100%。在此高回收率的情況下,整體滿意度皆可達98%以上,滿意度內容得分排序如下:醫師表現、環境設施、護理人員表現,整體表現滿意度更高達98.6%。


滿意度

南澳透析中心腎友接受過醫病共享決策腹膜透析與血液透析選擇(SDM)的比例為100%


國際成就

  • 全台唯一的原鄉透析中心。

  • 蘭陽地區學術卓越的透析中心: 本團隊自2006起,共在SCI期刊上發表了超過100篇論文。本團隊在「透析病人心律變異率」方面的研究成果卓越,共發表了6篇論文,應該是在此領域發表最多論文的團隊,也因此獲邀至台灣腎臟醫學會春季會(2023) 以及臺大醫院腎臟科(2023)演講分享。

 


效益與影響

  • 血液透析病人雙腔靜脈導管感染率為0.84

  • 113年腹膜透析腎友腹膜炎發生率為1例/3.738百人月=0.27百人月,腹膜透析導管出口感染率為0例/3.738百人月=0

 

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組

原鄉偏遠地區血液透析

提供偏鄉透析服務
機構
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院
專業/單位
內科部
認證年度
2024、2025
原鄉偏遠地區血液透析
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院

其他認證項目

醫療公益募款與關懷服務
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院
100
95
末期病人一站式安寧照護
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院
3,499
>90
醫療公益募款與關懷服務
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院
100
95
末期病人一站式安寧照護
天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院
3,499
>90