亞健康中高齡者

有托顧需求的子女

符合縣市政府緊急救援標案服務對象

在台灣，8成以上銀髮族選擇在宅養老，但子女通常因為工作或家庭因素，無法隨侍在旁，「Care U全方位照護整合服務」就是應用數位科技及雲端技術，搭配24小時照護中心的人員服務，建立全天候緊急通報、健康管理、支援生活服務的照護平台，使銀髮族享有全方位的照護服務，滿足生活中的各種需求，提供高齡家庭更方便安心的生活選擇，藉由Care U雲端居家照護平台串聯多元化的照顧需求，實現「在宅老化」的願望，並減輕家庭照顧者的負擔，提供一個「安心享老的家」。

我們的核心服務能力

全方位的照護整合系統

專業的服務團隊

完善的銀髮照顧諮詢服務

安心健康管理平台可透過監控管理功能掌握個案健康狀況、緊急突發事件與系統異常事件之處理。

異常事件如緊急、報安異常、斷線、量測異常等。

提供問安服務可定期關心個案近況。

提供轉介服務，協助個案取得所需服務資源。

提供家訪服務可定期追蹤評估個案實際狀況。

提供報表管理為內部管理應用及照護標案所需。

於異常事件發生或特定動作產生時系統可即時簡訊或Email通知個案本人與其聯絡人。

2025年異常事件統計

緊急叫救護車509案

報安異常緊急救援193案

個案使用緊急按鈕通知815案

報安異常23,022案

未量測通報687案

問安服務26,888案

資源轉介1,388案

整體服務客戶數由2022年3,309案增加至2025年5,074案。

「獨居老人緊急救援通報系統」標案:2025年服務擴增臺南市、新竹市及屏東縣潮州鎮等三個縣市鎮，並持續服務花蓮縣、嘉義市、雲林縣、台東縣(含綠島、蘭嶼)居民，預估2026年照護人數逾6,000名。

本平台資訊系統符合 ISO 27001標準，採雙WAN網路備援，防止單一網路斷線，且同地雙主機備援，備援方式能確保資料安全性及完整性，而資料庫伺服器及應用程式伺服器主機都具有雙備援機制，以維持高度系統運作時間。

虛擬機硬體規劃：伺服器：Dell PowerEdge R640、儲存設備：NetApp E2824A

本公司設有『客服會辦系統』，依客戶申訴問題即時處理，建立品質保證制度及客戶滿意。

設備整體滿意度 98.68%

照護監控中心人員親切滿意度 95.96%

照護監控中心人員線上指導滿意度 95.94%

照護科技化關懷長者： 「Care U雲端居家照護」平台透過創新的科技應用及長年的服務經驗，連結長者所需，提供緊急救援、GPS定位、生理量測數據異常追蹤、輔具諮詢等服務，滿足高齡族群生活中的各種需求，讓長者們可以享受安全、貼心且個人化的照護服務，使他們在家中也能獲得全方位的關懷。

強化社區照護服務網絡：新保與台東縣、花蓮縣、新竹市、屏東縣潮州鎮、台南市、雲林縣、嘉義市七個縣市鎮共同支持獨居長者緊急救援服務，除既有24小時緊急通報服務、定期訪視外，與鄰里長維繫良好關係，連結社區照顧資源，讓長者在宅安老成為可能。

有溫度的服務: 獨居老人「緊急救援通報系統」標案服務中，我們的家訪員每月定期會到府進行居家關懷訪視，也不定期舉辦幫獨居長輩慶生，發放愛心米、物資、棉被；逢年過節，或遇天災，如颱風天、低溫寒流、地震、高溫等，均會發送簡訊提醒個案注意自身安全，展現更有溫度關懷服務。