高齡年長者。
行動不便者。
身心障礙者。
長期照顧個案。
祝三車隊在雙北縣市已成立多年，深耕無障礙接送市場，充分地落實地區醫療與個案之間的方便接軌，並以安全為最高指導原則進行作業。為擴展多元化整合性服務，在於2025年初將長照接送之水平整合輔具爬梯機上下樓垂直服務，使年長者使用上更加便利，減少不同服務廠商之等待時間。把每個接送的長輩、病患都當作自己的親人一樣看待，給予最真誠的關懷與服務。
我們以提供全面化醫療服務(All-in-One Services)、長照產業異業整合與結盟、產學的創新研發是本公司核心服務的宗旨，提升台灣醫養康整合產業的服務。未來願景以社會企業為服務主軸，以永續經營理念推行「高齡整合服務」與ESG永續契合策略經營。
長期照顧3.0交通接送及輔具服務整合無障礙服務，讓長者能安全地從樓上移動下，無縫銜接福祉車的接送服務，真正做到「從家門口出發」，踏上就醫、復健或日常外出的旅程。
期許自身成為推動台灣高齡友善城市的社會企業典範，並持續落實永續目標，目前車隊已全面採用電動車，實現「零排碳、無廢氣」的綠色承諾，為ESG契合永續發展。
積極滿足高齡友善出行服務，也與旗下連鎖藥局共同打造「行動藥局服務系統」。長者只需告知司機處方需求，即可同步將資訊回傳至藥局，由藥師調劑後準備「藥包」，方便長者於就近藥局領取。
將串聯更多醫源與創新科技，從交通、輔具、用藥到生活照護，打造一個更完整、更貼近高齡者日常的健康支持系統。
照會人數：55,000
服務人次：36,000
搭乘服務：38,000
輔具服務：3,600
政府達成率：120%
導入系統率：90%
成功搭乘率：87％
用車取消率：13%
車輛出車率：100%
異常事件率：5.4%
交通違規率：4.1%
車輛故障率：23%
事故嚴重度指標 (EPDO)：0%
客服服務：非常滿意91%
服務態度:、回覆速度、預約過程、申訴服務、電話進線。
長照車輛：非常滿意90%
車輛外觀、清潔程度、行駛舒適、車輛款式、搭乘便利。
駕駛服務：非常滿意96%
準時到達、服務態度、搭乘流程、行駛感受、駕駛儀容。
提升服務品質減少申訴等問題，並確保法規符合性，以期達到「零排放、零事故、零故障、零申訴、零職災」之[五零指標]。
零排放：降低碳排放量，導入電動車、共乘制、排休出勤行駛、AI車輛管理降低油耗。
零事故：降低交通意外，定期教育訓練。
零故障：減少故障頻率，定期車輛檢查作業。
零申訴：減少申訴頻率，定期客服及司機教育訓練，培訓口語禮儀。
零職災：減少發生頻率，提倡使用大眾交通工具出勤，定期職業安全課程宣導。
