因本院是縣內為一公立醫院，除執行政府醫藥衛生政策外，並肩負縣民之醫療保健及重大災害緊急救護責任，提供縣民舒適的就醫環境及實用的醫療保健服務，滿足縣民生理、心理及精神健康需求。根據人口老化的需求發展特色醫療，從急性、亞急性、慢性醫療至長期照顧，從無到有至量的需求，發展至今多元創新服務，以個案照顧之全人觀點，提供所需服務，進而提升民眾對醫院的信賴度及提供在地化醫療服務。醫院內各種醫療服務外，對於住民，安養非只是在機構，更重要的是住民在機構中能夠持續接受連續性醫療照顧服務，而機構實踐醫養整合，以在地文化、在地安老之的概念，將長照政策落實於機構照護服務。

本機構以「在地醫養融合，建構多元照護需求住民的第二個家」為核心價值，依託衛生福利部苗栗醫院完整醫療體系，發展醫療、護理、照顧及長照資源整合服務模式，提供失能、失智、精神照護、安寧照護及喘息服務等多元照護，滿足高齡長者不同階段之照護需求。
創新醫養整合模式－「住民不動、專業移動」突破傳統機構須頻繁外出就醫模式，導入醫療資源進入機構照護概念，由醫師、護理師、復健師、藥師、營養師、社工師、安寧共照師及出院準備服務團隊組成跨專業團隊，定期至機構提供評估與照護服務，並設置復健治療空間與醫療設備，使住民於熟悉環境中即可接受完整醫療照護，降低就醫往返風險與照顧負荷。
無縫接軌轉銜流程－「出院即入住、入住即照護」建立醫院至護理之家一站式轉銜機制，自住院期間即由出院準備服務團隊、A個管及跨專業團隊共同介入，完成照護需求評估、資源媒合及入住規劃，形成「出院前完成規劃、入住後立即照護」之連續性照護模式，有效降低照護中斷風險，提升住民與家屬安心感。
個別化照護服務－打造真正的第二個家依住民疾病特性與功能狀況提供客製化照護計畫，例如失智專區結合園藝治療、認知促進活動及防跌照護；精神照護住民安排藝術創作及社會互動活動；安寧住民則提供全人、全家、全程照護服務，兼顧生理、心理、社會與靈性需求，落實以人為中心之全人照護。
持續品質改善與安全照護透過QCC品管圈、病人安全督考、品質指標監測及創新改善活動，持續精進照護流程與服務品質；同時建置完善消防、防跌、防走失及環境安全機制，打造安全、舒適、尊嚴且具家庭氛圍之照護環境，實踐「養老有醫護、養老也養好」的醫養整合照護願景。

機構轉銜出院準備服務28人

機構式喘息服務27人/309天

建立標準化照護

全面關心各項指標，如住民主動參與項目、保護性約束等

各項重點指標監測：

壓力性損傷點盛行率小於0.02%

機構內感染率小於3‰

落實病人安全通報每月6件

針對長期照顧者/家屬滿意度調查

建立系統性量化滿意度數據皆大於85%

一、住民端效益：提升自我價值與延緩退化

推動「守望相助」與「自立支援」模式，鼓勵住民參與摺衣服、整理家務等日常活動

透過賦予角色與責任，提升自信心與生活成就感

執行個別化服務計畫（ISP），結合創意照護（如住民守護天使、菜園種植）

增加人際互動與思緒活化，有效延緩失能與失智

推動標準化照護流程（如一讀五對、洗澡標準化），提升照護品質與安全

達成零給藥異常事件，並顯著降低泌尿道感染率（113年達0.000%）

提供安寧照護與「四道人生」，協助住民與家屬圓滿道別，實踐尊嚴終老

二、家屬端效益：減輕負擔與提升安心感

採行「住民不動、醫事人員移動」模式，醫療服務進入機構

減少家屬往返醫院的時間、交通成本與陪病壓力

提供14至21天機構式喘息服務，協助照顧者獲得休息與調適

有效降低家庭照顧的身心負荷

家屬整體滿意度長期維持在85%以上，顯示高度信賴與肯定

三、醫療整合效益：醫養無縫接軌

建立就醫綠色通道，急症可即時轉送部立苗栗醫院

強化醫療支援的即時性與可近性

推動24小時轉銜服務

結合出院準備機制，實現急性醫院、機構與返家之間無縫銜接

提供連續性照護，提升整體醫養整合品質

本機構以「在地醫養融合，建構多元照護需求住民的第二個家」為核心價值，依託衛生福利部苗栗醫院完整醫療體系，發展醫療、護理、照顧及長照資源整合服務模式，提供失能、失智、精神照護、安寧照護及喘息服務等多元照護，滿足高齡長者不同階段之照護需求。
創新醫養整合模式－「住民不動、專業移動」突破傳統機構須頻繁外出就醫模式，導入醫療資源進入機構照護概念，由醫師、護理師、復健師、藥師、營養師、社工師、安寧共照師及出院準備服務團隊組成跨專業團隊，定期至機構提供評估與照護服務，並設置復健治療空間與醫療設備，使住民於熟悉環境中即可接受完整醫療照護，降低就醫往返風險與照顧負荷。
無縫接軌轉銜流程－「出院即入住、入住即照護」建立醫院至護理之家一站式轉銜機制，自住院期間即由出院準備服務團隊、A個管及跨專業團隊共同介入，完成照護需求評估、資源媒合及入住規劃，形成「出院前完成規劃、入住後立即照護」之連續性照護模式，有效降低照護中斷風險，提升住民與家屬安心感。
個別化照護服務－打造真正的第二個家依住民疾病特性與功能狀況提供客製化照護計畫，例如失智專區結合園藝治療、認知促進活動及防跌照護；精神照護住民安排藝術創作及社會互動活動；安寧住民則提供全人、全家、全程照護服務，兼顧生理、心理、社會與靈性需求，落實以人為中心之全人照護。
持續品質改善與安全照護透過QCC品管圈、病人安全督考、品質指標監測及創新改善活動，持續精進照護流程與服務品質；同時建置完善消防、防跌、防走失及環境安全機制，打造安全、舒適、尊嚴且具家庭氛圍之照護環境，實踐「養老有醫護、養老也養好」的醫養整合照護願景。