SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 出院後仍需居家護理、長照機構安置、長照服務之對象

  • 具備復健潛能之中風、創傷性神經損傷、脆弱性骨折、衰弱高齡之病人


簡介說明

2025年臺灣進入超高齡社會,新北市板橋區高齡人口比例與扶養比皆高於市平均,家庭照護需求日益迫切。亞東醫院作為新北市首家醫學中心,致力推動高齡照護整合服務,以「不漏接任何一個照顧者需求」為核心,建立從住院到返家的跨專業團隊,依病人與家屬需求串連醫療、長照與生活支持資源,落實長照ABC社區整體照顧,回應長照3.0精神。透過「Home Easy Go陪伴出院計畫」,提供陪同出院、交通與爬梯機服務,協助病人順利返家;並整合出院準備、居家醫療三階段照護、急性後期整合照護(PAC)及長照服務,強化醫療與社區資源的無縫銜接。服務流程強調全人、全家、全隊、全程與全社區照護,形成醫療-長照-社區三方共照模式,以提升高齡者自理能力、支持照顧者並降低再入院率。2022至2024年間,出院準備服務收案63,866人,年平均服務率26.7%,協助申請長照資源5,924人,PAC轉銜量及成功率居北區醫學中心之冠,並持續深化社區與安寧照護服務,獲得民眾高度肯定。


關鍵特色

  • 建立住院即啟動之出院準備與照護需求評估機制,提早銜接PAC、長照及居家醫療。

  • 整合居家醫療三階段照護、PAC與長照ABC資源,打造醫療-長照-社區無縫轉銜模式。

  • 推動「陪伴出院」與返家交通、爬梯機支援,補足返家最後一哩路。

  • 以跨專業、跨場域團隊合作流程,落實全人、全程、全家、全社區整合照護。

服務數據

  • 2022–2024年

  • 出院準備平均每年收案12,774人,平均每年協助申請長照資源1,185人

  • 亞東社區整合服務中心(長照A單位)平均每年服務510新案

  • .PAC轉銜人數平均每年164人,其中腦中風個案轉銜量為北區醫學中心之冠

  • 居家醫療、居家護理與安寧居家平均每年服務433人

  • 社區安寧照護平均每年服務153人次


指標成果

  • 年平均出院準備服務率26.7%

  • 出院準備轉介長照服務率14.4%

  • 出院準備轉介長照服務成功率94.7%

  • PAC腦中風轉銜成功率達80%


安全數據

  • 出院準備服務電訪追蹤率90%

  • 14日再入院率0.82%


滿意度

  • 出院準備服務滿意度99.9%

  • 居家服務個案滿意度(居服)98.5%

  • 居家護理病人家屬服務滿意度99.8%

  • Home Easy Go 陪伴出院家屬服務滿意度97%

  • 長照A單位服務滿意度97%


效益與影響

  • 提升出院後照護銜接順暢度

  • 減少返家後照護中斷風險

  • 強化返家後復能與自理能力

  • 降低非計畫性再入院機率

  • 提升病人對照護服務的滿意度

  • 增進病人與家屬的安全感與信任感

  • 促進在地照護與在宅善終實現

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
護理特色專科組

出院轉銜照護計畫

因應高齡社會,亞東醫院推動「醫療-長照-社區」整合照護。透過Home Easy Go計畫及跨專業團隊,銜接病人從住院到返家的資源與需求,提升長者自理能力、減輕家屬照護負擔並降低再入院率,深獲民眾肯定。
機構
亞東紀念醫院
專業/單位
護理部/社區護理
認證年度
2025
出院轉銜照護計畫
出院轉銜照護計畫
亞東紀念醫院

其他認證項目

小腸移植照護團隊
亞東紀念醫院
38
100
正確診斷、有效治療乾眼症
亞東紀念醫院
80
775
器官捐贈協調整合照護
亞東紀念醫院
106
379
孕產母嬰全程全人照護
亞東紀念醫院
1,092
99
內視鏡智慧追溯管理
亞東紀念醫院
4
0
白內障複雜型手術治療
亞東紀念醫院
113,714
3,380
綠色照護輔助治療
亞東紀念醫院
1,300
4.47
呼吸窘迫症電阻抗監測治療
亞東紀念醫院
>25
4.8
癌症立體定位放射手術
亞東紀念醫院
25,413
16,792
鼻淚管阻塞內視鏡手術
亞東紀念醫院
90.7
85
小腸移植照護團隊
亞東紀念醫院
38
100
正確診斷、有效治療乾眼症
亞東紀念醫院
80
775