智慧自動化檢驗服務 | SNQ 國家品質標章

服務對象

全院門診、急診、住院病患

簡介說明

臺北榮總病理檢驗部以「唯變不變的檢驗使命」為核心，建構兼具創新、永續與韌性的國家級智慧檢驗服務模式。本部建置全國規模最大的全自動化檢測軌道實驗室，全面整合檢體傳送、前處理、檢測分析、報告驗證、檢體保存與品質監控，推動檢驗服務由傳統人工作業轉型為高度智慧化、精準化與系統化管理。

透過全流程資訊整合與智慧監控，本部建立以病人安全為核心的極致精準防線，達成病人辨識正確率 99.99985%、檢體辨識與安全送達率 99.99998%、報告準確率 99.9999%，並維持危急值通報率 100%、報告自動驗證率 92% 之高效能表現。病人與醫師滿意度達 98% 以上，充分展現高可靠度、高效率與高品質的檢驗服務成果，檢驗時效與品質表現均居國內領先地位。

在營運創新與永續發展方面，本部透過流程再造實現 100% 流程無紙化與 77% 檢驗項目整合檢測，每年減少相當於 176 棵樹木砍伐及 26.3 公噸碳排放，並促使人均產能提升 37.0%，兼顧檢驗效能、資源運用與環境永續。

面對重大公共衛生挑戰，本部亦展現高度醫療韌性，於 COVID-19 疫情期間支援 11 場國家大型篩檢任務，累計完成逾 43 萬件 PCR 檢測，並建置新興致病原定序與活病毒中和抗體檢測平台，強化新興感染症之快速應變與研究能量; 進一步建置符合國際標準之精準醫學實驗室，發展次世代基因定序與分子診斷技術，推動前瞻科研、臨床檢測與個人化醫療接軌。

展望未來，本部將持續以智慧檢驗守護醫療品質，成為驅動智慧醫療、公共衛生防線與精準醫療發展的永續堅實後盾。

關鍵特色

智能自動化實驗室：建置全國最大規模之自動化檢測軌道與跨棟檢體傳送系統，實現流程無縫接軌與高效率。
智慧門診抽血中心：導入自動報到、試管準備系統，並結合高齡無障礙友善空間，縮短等候時間並強化安全。
創新池化檢驗：首創將「池化檢驗模式」導入快速POCT平台，於疫情期間極大化篩檢量能，展現防疫韌性。
精準醫療與 AI 應用：成立精準醫學檢測中心，整合次世代定序 (NGS)、數位病理與 AI 輔助系統，支援個人化治療。
XR創新醫檢教學：率先開發「靜脈採血 MR-OSCE 教案」與「互動式數位鏡檢學習平台」，引領教育邁向智慧化。
ESG減碳永續：導入智慧併管與推動100%檢驗無紙化，每年成功減少108萬支試管及292萬張檢驗單，展現永續實踐成果。

服務數據

每日處理高達45,000件檢體，展現醫學中心強大的檢驗服務量能。
落實99.99985%病人辨識率與99.99998%檢體準確送達率，以極致精準確保病人安全。
維持99.9999%報告準確率及100%危急值即時通報率，臨床醫師整體滿意度98.33%，強化臨床端對檢驗服務之信賴。
累計支援11場國家級防疫篩檢並完成逾43萬件COVID-19檢測，展現堅實的公衛應變韌性。
完成252件新興致病原基因定序並即時上傳國際資料庫，強化關鍵變異株監測量能。
推動檢驗併管與全面無紙化，每年減耗百萬件耗材並實質減碳39.5公噸。

指標成果

每日檢體處理量達 45,000 件，檢驗服務量年成長 16.2%，展現支援醫學中心之高量能實力。
提升整體檢驗效率達 80%，急診報告平均縮短至 16 分鐘，有效強化急重症之即時臨床決策。
縮短糖化血色素（HbA1c）報告至 39 分鐘，顯著提升慢性病照護與回診判斷效率。
落實病人辨識率 99.99985% 與檢體送達率 99.99998%，以極致精準確保檢驗全流程安全。
維持報告準確率 99.9999% 及危急值通報率 100%，全面深化臨床診斷可信度與醫療品質。
推動自動驗證率達 92% 且檢體追蹤率達 100%，加速報告釋出並強化異常回溯機制。
提高人均產能 37%，每年減少 108 萬支試管與 292 萬張檢驗單之消耗，共計減碳 39.5 公噸，兼顧營運效率與環境永續。
積極支援 11 場大型防疫篩檢，累計完成 43 萬件 COVID 檢測，充分展現公衛應變韌性。
完備新興致病原定序應變量能，累計完成 252 件基因定序，建構變異株關鍵監測與國際資料即時上傳機制

安全數據

落實病人辨識率達 99.99985%，有效杜絕醫療對象錯誤之風險。
維持檢體送達正確率 99.99998%，檢體遺失率僅 0.00002%，確保檢體全程追蹤之安全性。
確保報告準確率達 99.9999%，報告更正率降至 0.0001%，維持高可信度之檢驗品質。
實現危急值通報率 100%，健全危急值攔截機制，保障高風險結果得即時處置。
推動報告自動驗證率達 92%，搭配儀器自動回傳率逾 98%，顯著提升作業效率並降低人工錯誤。
優化時效風險控管，急診 30 分鐘報告達成率逾 97%、門診 40 分鐘報告達成率逾 98%。
健全多重異常報告防線，落實 QC 通過率逾 95% 之高標準外，導入自動報告稽核比對機制，強化臨床報告之釋出安全。
導入傳染病通報逾時預警系統，有效提升法定傳染病通報之即時性與合規性。
榮獲 CAP 國際認證持續逾 20 年，始終維持與國際接軌之最高品質標準。

滿意度

整體及高齡病患滿意度逾98%，展現穩定且友善之服務品質。
病人回診意願逾98%，提升就醫信任與服務黏著度。
候診環境滿意度近98%、等候時間逾92%，反映就醫流程優化成效。
門診抽血滿意度98.4%，展現採檢流程改善與服務品質提升。
醫師整體滿意度98.33%，強化臨床端對檢驗服務之信賴。
報告正確性99.57%、格式99.23%，提升臨床判讀與診療決策效率。
參考值適用性99.03%、時效性98.37%，支援即時且精準之臨床判斷。
危險值通報98.03%、醫囑便利逾97%，強化高風險病安與臨床作業效率。
檢驗項目充足度95.63%，支援多元臨床診療需求。

國際成就

自 2003 年起持續通過美國病理學會（CAP）國際認證，展現檢驗品質與實驗室管理符合國際標準。
2020 至 2024 年間，團隊累計發表 SCI 論文 24 篇，持續提升檢驗醫學研究能量與國際能見度。
完成 16 項產學合作計畫，並與國內外生技公司、藥廠及研究機構合作，推動檢驗技術研發與臨床轉譯。
取得美國專利 1 項及臺灣專利 1 項，展現創新研發成果與智慧財產布局能力。

效益與影響

建立智慧檢驗典範，提升檢驗效率、準確性與醫療品質。
推動全流程自動化，減少人工操作與檢體處理錯誤。
建置檢體全程追蹤，強化檢體安全與異常回溯能力。
提升報告時效，支援急診與重症病人即時臨床決策。
落實危急值即時通報，促進高風險病人快速處置。
建置精準醫學平台，支援癌症診斷、標靶用藥與個人化治療。
發展防疫檢測平台，強化新興感染症監測與公衛應變量能。
推動無紙化與併管檢測，降低耗材使用並實踐綠色醫療。