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本院秉持「暖心打造的服務、齊心扎根的感動、創心持續的創新」之三初心，呈現藥事照護服務三大主軸：(一)暖心的服務：執行「出院帶藥衛教暨藥品親送服務」為出院帶藥衛教服務再進化版本，在病患端、醫療端、流程端及醫院端進行流程簡化、服務精進。(二)創心「Intelligent PIM Reminder」：以『系統化方式提供高齡病患PIM用藥指引決策支援與知識管理』為創新目標。與以往人工檢視相較下具主動、全面、快速及完整之獨創特色。(三)貼心「e藥師」全新體驗：「e藥師」提供5大功能：用藥清單查詢、慢箋領藥預約、預約/查詢掛號、每日健康紀錄及檢驗資訊查詢，同時具備可高度客製化、精準分群、超前部署、主動關懷等特點。 |
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國軍臺中總醫院整合院內醫療團隊及外部相關資源，強化臨床藥事照護的完整性與普及性，提升臨床藥事照護品質。並藉由各項資訊及設備之軟硬體整合，建立「以病人為中心」之藥事服務，提升用藥知能及用藥安全。
評審團隊就項目特色及具體成果如下：
1.建立出院帶藥衛教及送醫服務(PMEDIC)，有些獨特創新部分。且民眾滿意度高。
2.「老人潛在性不適應用藥評估系統」有創新性。
3.使用最普及的LINE來做"E藥師"出院帶藥服務，APP系統易於不熟悉網路的老人使用。
4.出院藥事之衛教親送至病房，有暖心的效果，且將藥事服務由後線拉至第一線，直接與病人面對面。
5.專業知識加上愛心關懷、資訊化服務與AI管理，全面提升藥事服務之品質。
亦提供建議如下，以為再精進之參考：
1.Beers Criteria為架構建置PIM及LINE e藥師為特色發展，可持續累積臨床端outcome的呈現。
2.成效指標建議宜有明確之因果關係(如：以門診費用降低8.5%，直接因果相關之佐證來評估)。
3.PIM之應用與醫師、護理師之溝通回饋可再持續累積案例。
4.對於藥事人力是否充足?以及與醫護團隊之互動又如何?後續可再持續深入了解。
5.LINE使用1200+病人的普及率為何?以及隱私性的保護?限制性宜再深入探討。
評審團隊對 貴單位之用心十分肯定，期待團隊持續累積經驗、針對前述事項予以強化及深化，在此領域成為國內外標竿。 |
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