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本院藥事照護門診團隊由藥師組成，自2013年起陸續涵蓋抗凝血用藥諮詢、多重用藥整合、心肌梗塞及心衰竭照護、C型肝炎照護、慢性腎臟病照護及口服化療藥事照護等。藥事照護門診透過協助病人整合及評估跨科別或多重用藥、提供個人化的用藥諮詢及指導，發現並處理潛在藥物治療問題、幫助病人達到藥物治療目標，從而減少後續醫療資源消耗。
經藥師指導及照護，使用抗凝血藥物的病人，可顯著提升達藥物治療目標的比率；三高病人於血糖、血脂及血壓可有顯著改善，口服化療藥品病人，其藥物治療中斷比率下降。
藥事照護門診，有獨立專用診間，且因應聯合衛教中心的設立，藥師門診搬遷至緊鄰腎臟內科、新陳代謝科、心臟內科等長期合作科別，更便於醫師轉介病人及方便民眾看診。民眾可於萬芳醫院官方網站、萬芳醫院APP、Line萬小芳預約：藥事照護整合門診。
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臺北市立萬芳醫院最早建立藥事照護門診，並逐步擴充服務項目，已開發至7項。藥事照護門診結合個管服務，針對慢性疾病個案提供協助，提升醫療成效。本專案提升特定疾病之藥物遵循率，及間接提升整個醫院之團隊合作及病患對服務的滿意度。亦可作為TQM專案發表。
評審團隊就項目特色及具體成果如下：
1.特別藥事門診具特色。藥劑科有77位藥師，素質高，建立藥師門診，成效良好。
2.抗凝血用藥的指導，改善血糖、血壓控制。
3.口服化療藥師照護，減少服藥中斷。
4.轉診有病人主動預約及藥師轉介兩種。
5.提供國內各大醫學中心參訪標竿學習。
亦提供建議如下，以為再精進之參考：
1.成果偏向血糖、血壓用藥成效，可再多呈現多面向成果。
2.如何與醫師、個案管理師有更好的溝通，可以再深入探討。
3.在臨床治療的定位不明，未來若以「自費方式」辦理，如何與健保多重慢性病人個管服務結合、共同合作，可多研議思考。
4.各項服務目標似有不同，宜明確提出，才能在成效分析有明確效益，後續要進一步介入服務之處也更明確。
5.國內已有數家醫學中心亦有藥事照護門診，宜針對各項優點及特色進行比較，以突顯優異之處。
評審團隊對 貴單位之用心十分肯定，期待團隊持續累積經驗、針對前述事項予以強化及深化，在此領域成為國內外標竿。 |
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