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「疫起心安」-精神醫療機構中的醫療人員安心關懷服務
國品字號:B00873
機構:衛生福利部桃園療養院
科別:其他
地址:桃園市龍壽街71號
產品解惑 使用評價

在醫院體制下,避免傳染性疾病的擴散本是重要課題,尤其在2019年底新冠疫情爆發後,從事醫療相關之人員,更可能因防疫政策使工作、生活或經濟受影響,進而感到壓力提升或出現負向情緒。因此,增加防疫期間的員工心理支持與協助措施,更是刻不容緩的行動。衛生福利部桃園療養院為落實員工關懷,積極啟動安心防疫小組,由臨床心理師負責統籌與發展介入處遇,採用三級預防之架構,從健康促進推廣、安心文宣、防疫壓力篩檢等初級預防措施出發,如設置臉書粉絲頁面,讓員工不受時間及空間之限制獲取相關資訊,後續則會進一步提供通訊諮詢服務,給予院內員工及其家屬即時的心理支持與照護。此外,安心服務向度更觸及不同部門、單位及機構之間的資源連結,如整合疾病管制署之最新消息、與北區醫療網及地方政府合作,並與他院心理科組成五心防疫計畫,協助本院員工能快速整合與疫情有關之資訊,透過完整的醫療、社政整合網絡與超前部署,持續強化員工及其家庭對於工作、生活及生命之安定感。



衛生福利部桃園療養院在防疫期間由臨床心理科積極給予院內員工及其家屬即時的心理支持與照護,不僅提供多重照護管道和資源的選擇,並根據其生活中身分角色所需而進行全方位、不同深度的照護資源應用和服務,更進一步深入檢疫所試圖提供第一線醫療人員在高壓的值勤幻境下的心理安適服務,以增進員工工作效率和正向情緒經驗,用心值得肯定。

評審團隊認為本項目特色及具體成果如下:
1.以精神療養院之基礎推動疫情中員工心理建設的加強,善盡心理照護責任,呈現崇高的關懷同仁熱忱,感動指數高
2.北區精神醫療網核心醫院提供北區7個檢疫所心理諮商服務,減輕醫療人員對於疫情的恐慌感,在疫情中提升服務病人品質,改進醫病關係
3.與桃竹苗各醫院合作,提供加強安撫員工之更多元化的軟硬體及心理輔導策略,包括分享線上資訊,以及建構專線與e-mail通道互動加強心理輔導
亦提供建議如下:
1.建議未來多收集數據分析、發表學術論文於世界學術期刊
2.可加強論述不同於一般醫院,心理關懷的創新及特色作為
3.宜經由網路媒體擴充醫院與政府、民間之關懷,亦可大幅度擴增各方面對抗疫情之醫護人員的士氣

評審團隊對 貴單位之付出給予高度肯定,期待團隊持續累積經驗、針對前述事項予以強化及深化,日後於此領域成為國內外標竿。
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