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1. 全新長照藥事服務模式：建立全國第一長照ABC的藥事照護網，由A級臺北市立聯合醫院陽明院區藥劑科擔任領頭羊，聯繫鄰近之社區藥局(B級或C級單位)進行媒合以及初步共照，將個案轉介並且建立復能訓練指導以及互聯溝通網絡。
2. 多元藥事復能服務：長照2.0的目的就是要能夠達到在地化、個人化之照護。結合B級或C級已經能達到在地化之效果，針對個人化之部分，陽明院區藥劑科除透過各種新型工具，也透過LINE和病人、照護者以及社區藥局建立互聯溝通網絡，甚至派員去學習東南亞語言(如印尼語)，透過照護者熟悉的語言，達到更有效之溝通。
3. B、C級單位藥事復能訓練：一年平均訓練10家社區藥局的藥師，從流程、執行、經驗分享以及實地作業均安排相關課程。106年底，世界藥學會(FIP)理事長來台參訪，考察陽明院區所建立之長照藥事照護網，之後總統蔡英文接見世界藥學會理事長時表示，台灣正面臨高齡社會的挑戰，建置全方位的藥事照護網是政府當前的重要目標。 |
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臺北市立聯合醫院陽明院區本著照照顧市民健康、守護弱勢族群之使命，執行公共衛生政策、發展各項特色心，並強調以「醫養結合的領航者」為定位，成為最受信賴的社區型醫院。針對中高齡、高醫藥資源不足（環境設備或能力不足無法自行簡易判斷或找尋答案）、高服藥障礙（官能障礙族群：如視障、聽障、智障等）之三高特殊族群，提供可近及易取得之醫樂服務。並進一步強調以「逐步自立支、生活尊嚴醫療」之革命定位。
特色及創新性:
1. 建立全國第一長照ABC的藥事照護網：
由A級臺北市立聯合醫院陽明院區藥劑科擔任領頭羊，執行個案蒐集、跨專業團隊照護，最後透過B級以及C級單位網絡連結，達到合理分流，讓最適切之鄰近單位能在A級單位輔導、監督之下，執行專業且完整之全人藥事照護。以醫院門診/住院病人為例，A級單位陽明院區藥劑科著手醫院藥事服務，由臨床藥師執行處方審核、藥物整合以及臨床監測，確保緊急藥物議題狀況排除且針對需要長期使用之藥品進行評估。接著再轉介給藥物諮詢藥師，了解病人之生活習慣以及社經條件等等基本資訊，發掘病人於藥品使用上之盲點，再透過各式各樣之復能工具，協助病人(或是照護者)突破困難，正確地使用藥品。爾後，針對需要長期觀察或定期接受服務之個案，聯繫鄰近之社區藥局(B級或C級單位)進行媒合以及初步共照，將個案轉介並且建立復能訓練指導以及互聯溝通網絡。
2.多元藥事復能服務：
長照2.0的目的就是要能夠達到在地化、個人化之照護。結合B級或C級已經能達到在地化之效果，在針對個人化之部分，陽明院區藥劑科於藥事諮詢以及居家藥事服務已經有多年之經驗，於此發現許多病人常見之問題，包含高齡長者五官退化、識字率低、照護者語言隔閡等等，於此，陽明院區備有彩色藥袋愛心貼、用藥指導印章、手持揚聲器等方便藥師指導用藥之小工具外，像是針對病人需求提供排藥盒的服務，也透過LINE和病人、照護者以及社區藥局建立互聯溝通網絡，無論有任何更新或是緊急資訊均可以即時溝通。過去曾經有因為外籍照護者有語言隔閡之問題，導致使長者錯服高警訊藥品之危險事件發生，有鑑於此，藥劑科還派員去學習東南亞語言(如印尼語)，希望能透過照護者熟悉的語言，達到更有效之溝通。
3. B、C級單位藥事復能訓練：
B級和C級的社區藥局許多都是新血，針對過往沒有執行過居家/社區藥事服務的藥師，陽明院區也提供藥事復能的指導訓練，一年平均訓練12間社區藥局的藥師，從流程、執行、經驗分享以及實地作業均安排相關課程。
創新資源整合效益
居家服務是跨團隊合作，除了院內醫療人員，包含醫師、護理師、藥師、語言治療師、心理師、職能治療師、物理治療師、放射師、社工師等密切聯絡與互相支援，並且與地方社區藥局、里長合作，建立良好關係，透過里長提供里內需要關懷或醫療資源名單，透過與地方社區藥局合作，一起配合送藥到宅，讓服務範圍與品質更好。
曾經有獨居個案在居家藥師送藥到宅時，才被發現已經噁心嘔吐兩三天，居家藥師第一時間連絡個案的主治醫師、護理師，利用遠端視頻，讓醫師了解病患狀況，當下診斷、開方，讓護理師能在最短時間內抵達，並且給予適當處置，個案才得以緩解持續兩三天的不適感。利用科技化遠端視頻，並且資源整合，提高醫療服務品質與效益，更重要的是，提高病人生活品質與用藥安全，獲得更妥善的照顧。
特色、專業與國內外水準相較之客觀數據
有鑑於老年化，本科重視高齡照護之一條龍服務，現今長照服務區分居家、社區、機構三大方向，本科也致力於提供居家、社區、機構三大類型關懷式的藥師照護。期許以醫院藥局存在的本身提供社區式之關懷服務與藥師專業，服務在地人，針對高齡者設置高齡窗口，減少候藥時間，並且在藥物諮詢室提供助聽器、服藥貼紙、與一對一諮詢服務，讓拿藥不只是老年人口中所謂的糖果，而是讓年長者懂藥，進而願意服藥。針對行動不便之高齡者，本科提供居家藥師定期送藥到宅服務，不只是將正確的藥物送到家中，更落實用藥安全照護，提供藥師專業服務包含居家藥物管理、個案用藥評估、用藥安全指導、詳細用藥紀錄、不良回報與團隊間之溝通橋梁。本院有自己的護理之家，機構藥師定期評估用藥安全，與跨團隊討論，提升病患用藥安全。
目前許多文獻顯示藥事照護介入長照後，可以降低藥費支出、再次住院之醫藥費支出，如英國藥師介入居家照護，進行處方介入及藥歷評估，每年減少1.35億英鎊，改善用藥順從從性、降低病人暴露潛在副作用風險等[1]，而對於易跌倒之虛弱老人，經由藥師參與的老年評估及管理，相較於只有醫師照護之病人，也達統計上顯著降低35%嚴重藥物不良反應風險[2]，顯示出藥事照護服務之價值。相較於國內藥事照護，2010年開始「全民健康保險高診次者暨複雜用藥者藥事照護計畫」，先在健保局之台北分區與高屏分區試辦，共培訓及格42位藥師，照顧了808位高診次個案，從健保局所提供資料庫的數據分析，其中有691位高診次個案是藥師照顧後表現最好的族群，光看門診醫療費用之節省方面，藥師提供之藥事照護可降低一千五百萬元，而在藥品費用上節省六百萬元。[3]顯示台灣之藥師提供藥事照護之服務品質、專業能力與經濟效益，不亞於國外。
因應科技化的年代，人工智慧的來臨，如何更有效率且直覺化提供藥事照護是一大考驗，本科在去年引進APP藥事服務、line一對一諮詢，本科未來更期許研發多元化智慧藥盒來提高服藥遵從性。
由醫院開始發展高齡友善的批掛領用藥物流程，並延續建立長照藥事照護網，以符合社區居家長照個案的需求，值得肯定。
能連結社區藥局，並推動社區用藥安全，保障維護民眾用藥安全，很用心。
長照2.0新制推動後，納入跨專業的投入,但是藥師專業常被其他專業取代，此方案發揮藥師專業，發展出藥師投入長照模式，值得肯定。
每個月送藥時效、進行用藥的檢核及正確性調整（處方判讀、處方檢核、剩藥天數）。且提供居家服務員用藥安全認知訓練。 |
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