本院自98年4月成立「醫療爭議案件審議小組」，107年更名為「醫療糾紛關懷小組」，持續推動「預警偵測及溝通關懷」模式，成員包含醫師、護理、心理師、社工師等主管及律師，事前關懷介入與預防，釐清相關醫療照護過程及家屬可能之疑義；另由醫療團隊或專責社工做密集後續關懷慰問工作，舒緩病家情緒，改善醫病關係溝通，避免進入訴訟程序。此外，本院運用精神專科醫院優勢，主動關懷員工心理狀態，讓員工感受到背後有力量支持。
當事件牽涉法律問題或司法訴訟時，本院聘用常年法律顧問，可提供法律諮詢，幫助員工早日度過危機；後續如需精神或醫療費用補償，則由員工自助發起之醫療互助金來彈性與及時運用支付。
|
