本院以「成為苗栗縣民最信賴的健康照護醫院」，本著以院為家的精神、營造「友善」、「便利」、「專業」為導向的護理之家，長期在地經營從民國88年迄今逐步茁壯成長，從量的需求到質的改變，累積多年的照護成果，我們共有三大特色，提供苗栗周邊有需要的護理照護需求的民眾，以「全程照護」、「全面關心」、「全人關懷」重點特色並以「三全照護」去實踐我們對於護理之家的照護願景。
「全程照護」
1.立即救援、醫療外送綠色通道：苗栗醫院為本機構醫療後盾，機構外設有1米2快速專屬綠色通道，2分鐘內住民即可得到各項醫療服務及緊急就醫時效。
2、住民不動，醫療在宅服務：本機構發展住民不動、醫事人員移動模式之在宅醫療模式，將醫療服務直接帶進機構內，設有獨立復健科職能治療室，提供10種醫療級復健設備儀器，由復健師進行復健治療，臥床住民亦能接受床邊復健服務，機構內亦提供中醫針灸拔罐治療、語言治療、三管置換等服務，免去住民外出就醫不便以及家屬請假陪病額外產出的交通費，讓家屬可安心將家人託付於本機構照護。
「全面關心」
1.以養護理念，提供貼心創意日常生活照顧：本機構秉持「養護」理念，以舒適護理及安全照護為首要目標，護理過程中激發很多護理創意，包括長巾式胸腹約束帶、防潮握手小手墊、護欄泡棉、蕾絲燈罩、輪椅傘等，照護成果獲得很好的成績，不但貼心符合住民的需求，也使個家獲得充分的安心和肯定。
2. 以院為家、培養守望相助精神：優勢觀點的終極目標在於強調「人之復原」，本機構強化住民的優點，以提供個別化照顧，讓住民成為住民之間的守護天使，也能成為護理師的好幫手，讓住民維持人際互動技能，延緩失能、健康老化，基於對「天生我才必有用」的信念，增加自我價值功能，進而降低異常事件發生，本機構以「住民守護天使服務登記單」累積服務次數，採獎勵制度，激發服務動力。
「全人關懷」
1.得到長照服務的立即性：從病人辦住院開始，即由顧服中心介入篩選收案，在24小時內即由出備個管師收案，讓家屬充分得到長照需求訊息，及早做準備，並設有AB轉介便利通道-轉入社區、居家式照顧，長照資源一條龍服務。
2. 轉銜服務、出備轉入24小時無縫接軌：機構病人由初篩、收案、照護計畫、入住機構等流程，各執行單位於24小時內收案完成，返家前一週內，由出院準備個管師介入評估返家需求、返家後電訪關懷居家照護情形於一週內完成，讓家屬訊息不中斷，安心照顧。
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