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臺北榮總新竹分院為桃竹苗台三線上，首建最完善安寧療護體系之醫院，除擁有新竹縣市最多床位的安寧病房，更提供即時性安寧共同照顧服務，以及連續性的安寧居家照護協助。北榮新竹分院因地理位置特殊及醫院屬性，服務族群多元，包括偏鄉原住民、在地客家人、以及來自大陸各地的榮民，故本院跨領域組成之安寧團隊，多年來依多元族群的文化差異，以發展個別文化內涵特色之安寧照顧為目標，服務在地多元化族群鄉親，關注每位病患及家屬面對死亡時，身心靈深層需求的差異性，在療護過程中，除了醫療上緩解痛苦症狀外，更經由跨團隊的照顧，提供不同文化屬性之連續性、及時性、高品質的”五全末期照護服務”，為每位病患及家屬提供臨終關愛與溫暖陪伴，讓每位不同文化背景的末期病患，都能圓滿走完人生最後一哩路，達到善終與善生的最高品質照護，尊重每一位用生命指導我們的老師，使台三線上的朵朵茶花盛開。 |
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台北榮民總醫院新竹分院成立於民國44年，主要服務範圍為新竹縣13鄉鎮中的9大鄉鎮居民，以提供竹東醫療次區域的四大醫療需求為發展目標，擁有新竹縣市最多床位的安寧病房，多年來依多元族群的文化差異，發展個別文化內涵特色之安寧照顧，提供即時性安寧共同照顧服務及連續性的安寧居家照護協助，溫暖陪伴每位不同文化背景的末期病人，走完人生最後一哩路。
在結構面，安寧病房12床，團隊成員包括安寧緩和科醫師、護理師、安寧居家護理師、安寧共同照護師、專科護理師、諮商心理師、靈性關懷師與兼任社工師等跨部門之專業人員。53%護理師完成預立醫療照護諮商訓練，其中33%取得預立醫療照護諮商講師資格，80%取得安寧緩和訓練認證；配備舒適護理設備，如美手美足儀、翻身擺位枕頭、床旁洗頭器具、精油薰香機、沐浴水療機等；空間寬敞明亮、提供活動治療室、配膳室、祝禱室、沐浴間及布置綠化空間，增強安寧、放心感。
在過程面，安寧緩和醫療照護團隊除提供安寧病房臨終照護，亦結合社區安寧居家療護到在宅安寧療護，形成全程式安寧緩和醫療照護模式。每月召開病房醫療照護團隊會議、個案討論會、安寧共照會議；結合社區資源成立「社區居家緩和照護支持站」，與在地機構簽立合作契約，建立安寧居家照護服務網路，推動長照2.0轉銜照護需求；提供居家緩和遠距衛教諮詢、門急診緩和醫療轉介、以及醫療照護諮商中心。單位持續執行各項品質監測，跌倒發生率、壓傷發生率、舒適護理執行率、善終準備完成率及悲傷遺族篩檢執行率均在閾值內。
在結果面，近三年病人與家屬的滿意度平均為85.72%，多位家屬現場表達對護理人員的無限感謝之意；團隊協助多位病人圓夢，圓滿人生最後一程；近三年完成器官及大體捐贈共3例；護理團隊亦將照護成果發表於台灣護理學會行政專案與安寧療護期刊。
建議：結果面宜提供與同等級醫院安寧療護相關指標狀況進行比較之資料，以具體了解該院在國內同儕間之水平。 |
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