原來天使離我們這麼近
向勞苦功高的護理師致敬
文/生策會 林俞孜
三頭六臂．百變金剛
白衣天使!南丁格爾!母親!!!這些都是民眾對護理人員的既有的印象，但看在SNQ小組的眼裡，當一位護理師真的不容易，做個稱職的護理人員，單有無私的愛心還不足够，更需接受多元化的訓練，累積各方面的經驗
為的是需做到頭腦要清晰、觀察力要敏銳、更重要的是心臟要夠強大，得以隨時應對緊急病情變化，而且總是用溫暖的手來撫慰患者及家屬的心，根本就是百變金剛的化身！
視病猶親．需求到責任
SNQ小組在陪同審查過程中，屢屢被護理人員的身影所感動
記得第一次到台大醫院參與審查工作時，發現到護理師們完全打破我從前的想象，除了平日第一線的照護工作之外，更看到了許多的護理人員甚至主動參與了護理資訊系統、輔具的開發，為的都是讓照護工作能更加順暢有更多時間能夠照顧患者，同時站在患者這一端去思考需求，足見用心
每每看見護理人員在述說著如何與患者互動、如何給家屬支持，那對溫柔的雙眼就閃爍著光芒，令人為之動容。
依稀記得，當我還是個初出茅廬的「ㄚ頭」（委員都這麼叫我），在2009年陪同委員前往醫院審查時，「盧美秀教授」，一個護理人員口中的「神」，因為連續審了三天，帶著發紅不適的雙眼，還跟著SNQ小組南北奔走，為的只是要給護理同仁們最具體實際的建議
看著機構裡面所有的護理人員團團的圍繞著盧教授，我心想，能跟這樣的人一起工作～我真的是上輩子燒了好香!!
除了盧教授，林月桂委員、楊月嬌委員、鄒慧韞委員等都參與審查好多年，我有幸能向她們學習，這份工作真好！
在陪同審查這段時間，發覺到無論是審查委員或是參賽的團隊，在專業的背後帶著一顆溫暖的心，記得到台北榮總進行安寧照護的實地審查時，看著單位準備的影片，突然驚覺到空氣中一片安靜，一回頭發現委員哭了，護理同仁也在默默的擦著眼淚，這個畫面著實另我震撼。
如何面對負面情緒
「護理工作這麼多年下來，每天面對這麼多患者及家屬的負面情緒，如何還能保有這樣的熱忱！！」我問到。
還記得高醫護理長說「我把病人都當做自己的長輩、小孩，誰能捨得對他們發脾氣，而且我從他們身上的需求，看到了自己的責任」
說到這，我明白了不管是患者的一個笑容、乃至於院方的肯定，相信都是護理同仁的動力來源。
有時候，護理人員也許低估了自己對病人的價值，但SNQ看見了，SNQ看見了你們的珍貴價值與深厚實力！！
敬愛的護理師們，SNQ感謝你們的貢獻，台灣民眾能得到這樣的照護～真好！！
更多優質護理團隊，繼續看下去~
