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用心守護職場勞工健康-創新員工健康智慧照護模式
國品字號:B00951
機構:臺中榮民總醫院
科別:其他
地址:台中市西屯區臺灣大道四段1650號
其他獲獎事蹟:
1. 2014年通過臺灣職業安全衛生管理系統(OHSAS18001 & TOSHMS)認證,每年通過驗證續評,有效期限至2020年12月28日。
2. 2015年、2019年參與『全國職場安全健康週系列活動實施計畫』。
3. 2016年、2019年榮獲『健康職場認證-健康促進標章』,有效期限至2021年12月31日。
4. 2016年以『妊娠員工創新健康服務模式』通過SNQ國家品質標章。
5. 2017年通過『職業安全衛生績效認可』。
6. 2018年通過『健康醫院認證』,認證效期至2022年。
產品解惑 使用評價

員工健康智慧照護模式經長官支持,於2019年啟動,職安室主辦,相關科室共同參與。智慧模式由五個系統組成:(1)員工健康管理有健檢報告、趨勢圖、疾病風險評估、健康指導就診資訊、四癌篩檢與疫苗紀錄、異常通知及掛號轉介;(2)妊娠健康管理執行職場母性健康風險評估;(3)過負荷管理建制過勞量表、心理健康量表、過負荷問卷等評量腦、心血管疾病風險;(4)人因工程危害評量執行肌肉骨骼症狀調查與人因危害影像判讀評估;(5)聊天機器人APP提供個人化健康諮詢。員工可藉系統做自主健康管理,管理端整合系統找出職場危害因子,臨場服務團隊提供健康諮詢、指導、關懷等服務,透過實踐及組織制度將健康予以生活化,以達改善健康及預防慢性疾病,期從身、心面向,照顧員工健康。

本院原有「妊娠健康管理報喜系統」、「過負荷健康管理系統」、「人因工程防治」及「聊天機器人APP」已實施多年,為保護職場員工,增加自主健康管理,並配合國家健康促進政策,建置「員工健康管理系統」資訊平台,讓員工健康智慧照護模式更完善。員工健康管理系統特色為:員工可查詢個人健康檢查、門診、急診、及住院等檢驗報告,並依顏色(紅、黃、綠)概念管理,呈現歷年檢查數值趨勢圖。以預防醫學概念,建置疾病高風險人體圖評估,含「代謝症候群」、「糖尿病」、「心血管疾病」及「慢性腎臟病」,由疾病各專科(新陳代謝科、腎臟科、心臟血管中心、職醫科、家醫部、營養室、職安室)之醫師、營養師及勞工健康服務護理師,共同擬訂評估指標及健康指導內容。勞工健康服務護理師在管理端,可藉由系統精準判讀及顏色區辨,主動找出職場健康危害風險因子(疾病高風險),以利主動協助員工掛號複診、轉介專科、臨場健康訪視及後續追蹤管理。系統創新功能如下:
1. 歷年健康檢查報告查詢、完整檢視及醫師評估建議
2. 健康趨勢分析圖、紅綠燈顏色管理
3. 衛教資訊、就診科別及營養師健康飲食
4. 人體臟器圖警示提醒、個人健康評比列表
5. 疾病高風險健康指導專欄、評估指標
6. 疾病高風險精準判讀、系統化異常報告彙整
7. 多元健檢異常即時通知方式(簡訊、E-mail、電訪)、主動協助掛號及轉介服務
8. 四癌篩檢紀錄、結果查詢及異常提醒
9. 感染管制疫苗檢測及接種紀錄、疫苗相關資訊

1. 2014年及2015年連續榮獲『職業安全衛生優良單位獎』。
2. 2016年榮獲國健署『健康促進醫院典範獎』。
3. 2016年榮獲最高榮譽『職業安全衛生優良單位五星獎』。
4. 2019年榮獲國家醫療品質『智慧全機構獎』。
5. 2020年榮獲TCIA臺灣持續改善活動競賽至善組-間接部門類『銀塔獎』。
6. 2020年榮獲臺灣醫療品質協會-品質改善成果發表競賽-初階組『銀品獎及創新獎』。

本院藉由建置員工健康管理系統強化健康自主管理及健康促進,勞工健康服務護理師管理員工健康檢查資料,建立群體健康狀態及疾病風險評估,以早期發現工作環境中的職業傷病或潛在慢性疾病危害因子,提供員工健康自我管理,及職業安全衛生管理人員在作業環境監控及傷病追蹤,有效提升職場健康管理與安全管理效能。
員工健康管理系統之疾病風險評估、紅黃綠顏色管理健康趨勢圖、四癌篩檢與疫苗施打記錄等管理功能,以及系統之視覺化、圖表化及自動運算等為全國醫院職場健康管理之首創。以實務經驗分享執行過程、跨部門協調合作機制、推動之現況、資源與實施策略,達成完善的職場健康服務及員工健康促進,可推廣以為其他醫院(企業)之標竿學習。



臺中榮民總醫院的職安室團隊整合其他科室共同建置員工健康智慧照護模式,以利員工進行自主的健康管理,加上由臨場健康服務團隊執行的各式風險評估、預防、諮詢等作業,保障了員工於職場的健康與安全,

其特色及具體成果如下:
1. 以健康智慧照護系統提升員工健康,具有創新之特色,在院內皆可上網具有方便性,並輔有衛教包括營養
2. 有各種常見疾病的醫教資料提供員工參考
3. 線上健康管制系統提供各種方便的操作程序
4. 有94%員工使用健康管理系統、91%採取行動、員工滿意度幾近100%,也有實質改善員工健康的記錄
5. 有相關論文發表
6. 照顧員工之健康之努力,值得肯定

建議如下:
1. 請具體呈現員工後續的處理程序
2. 請持續收集資料進行長期追蹤

期待團隊持續累積經驗,針對前述事項予以強化及深化,在此領域成為國內外標竿。
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