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整合創新前列腺肥大病人醫療照護
國品字號:
機構:三軍總醫院松山分院
科別:泌尿科
地址:松山區健康路131號
其他獲獎事蹟:
(1) 榮獲臺北市衛生局「2018年度醫療安全品質提升獎勵活動」金牌獎。
(2) 醫策會第18屆醫療品質獎競賽榮獲主題類主題改善組「佳作獎」。
(3) 全國團結圈活動推行總會第30屆全國團結圈活動競賽榮獲自強組基層改善類最高榮耀「特優獎」、「北區會長獎」、「金塔獎品管圈」。
(4) 先鋒基金會第40屆全國金銀獎品管圈選拔發表大會榮獲全國「金獎品管圈」。
產品解惑 使用評價

三軍總醫院松山分院泌尿科跨團隊係由院長和副院長主持、醫療部主任召集院內一和二級主管組成,除結合行政管理外,並推動泌尿科相關醫療品質與病人安全等計畫與服務,同時進行跨團隊資源整合。

本團隊提供溫馨、安全的醫療照護環境與服務,保障泌尿科病人於住院期間的各項醫療安全,並以系統思維發掘前列腺肥大病人照護流程的潛在問題、防範前列腺肥大病人照護流程疏失,追究嚴重照護疏失的可能原因,找出防錯的系統管理方法,有效防堵問題發生或減少醫病糾紛,降低系統與人為疏失,增進工作效率與滿意度,以提升醫院形象,並創造正向的病人安全組織文化,達成「保障病人安全」的照護目標。

(1)由門診評估開始至出院返家-提供全程系統性照護。
(2)結合實證醫學導入醫病決策共享SDM-協助病人選擇適合治療方式。
(3)參考文獻,進行本土化衛教工具改良-協助病人正確了解疾病與治療注意事項。
(4)開發APP與QR-code衛教工具-結合雲端科技,方便病友與家屬學習。
成立諮詢專線與病友團體-協助病友返家照護不中斷。

(1) 榮獲臺北市衛生局「2018年度醫療安全品質提升獎勵活動」金牌獎。
(2) 醫策會第18屆醫療品質獎競賽榮獲主題類主題改善組「佳作獎」。
(3) 全國團結圈活動推行總會第30屆全國團結圈活動競賽榮獲自強組基層改善類最高榮耀「特優獎」、「北區會長獎」、「金塔獎品管圈」。
(4) 先鋒基金會第40屆全國金銀獎品管圈選拔發表大會榮獲全國「金獎品管圈」。

前列腺肥大是一種男性常見的疾病,盛行率隨年紀增長而逐漸上升,從50歲左右的26%,增加到80歲的79%。雖不會即刻造成生命危險,卻會對生活品質造成很大的影響。若民眾有相關困擾,應盡速就醫,即早診治。



三軍總醫院松山分院前列腺肥大照護團隊開發出前列腺肥大病人的視覺化及本土化衛教資訊APP和手冊,以「圖示」代替文字、以「操作」代替解說,提供情境模擬演練工具,同時也推出醫病決策內容的影音檔供民眾快速瞭解,協助病人依照意願選擇具個別性的最佳治療方案。

在檢查流程中,為了預防人因疏失及防呆,設計可輔助直腸超音波檢查的人體工學「支托抱枕」和尿流速檢查「小叮嚀提醒包」,以及設計全軍首創的「男性專用集尿輔具」,有效預防長者跌倒並可正確集尿。為減少術中噪音和焦味造成患者不適,團隊提供可播放古典音樂的隔音耳罩以降低病人焦慮,並製作「神清氣爽香氛罩」,讓病人於術中可嗅吸薰衣草精油香氛。術後為鼓勵病人多喝水,開發「中藥保健茶飲」,另由復健科設計「前列腺保健操」以利進行骨盆腔運動,並自製全國首創的「保護傷口金鐘罩內褲」,以及設置術後衛教諮詢專線和專責藥師諮詢服務,甚至成立病友團體,定期舉辦活動。

綜前所述,三軍總醫院松山分院的泌尿科跨團隊服務運用HFMEA進行BPH照護流程改善,不僅強化對病患的衛教、設有詳盡的醫品管控程序,並建立了全國首創的完整一系列整體性照護治療流程;惟成立時間尚短,且未提供病人數LOS等資料,以及如何證實確是全國第一或唯一之做法或成果?評審團鼓勵團隊宜與同層級醫院進行比較,並以更具體的客觀數據呈現成果,再加強研究發表,累積更豐碩的成果、嘉惠更多患者。
相關服務
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