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護理權變領導不慈禧
國品字號:B00085
機構:三軍總醫院基隆分院
科別:護理部
地址:基隆市中正區正榮街100號
產品解惑 使用評價

創新與彈性的領導型態是現代管理者要注重與學習的,我們以創新「護理權變領導」模式,依照權變理論與情境領導理論,合併成“任務權變判斷表”。 護理領導風格注重彈性管理與營造正向職業環境。包含三個主要概念:(1)彈性領導、(2)溝通雙贏、(3)創新激勵。培養護理團隊可以有三個主要能力:(1) 權變決策力、(2)高效執行力、(3)產能創造力。資料分析後結果顯示:(1)住院病人滿意度維持90%以上、(2)人員離職率從14.14%(2016)降到4.83%(2017-2018)、(3)職場彈性滿意度為4.03分、(4)護理職場滿意度為4.01分、(5)台灣護理師工作滿意度為3.80分。經迴歸分析後,發現護理師參加多元教育課程次數越多,滿意度在主管領導風格和專業自主的正向分數有顯著提升,顯示「護理權變領導」模式是推廣的領導模式。



三軍總醫院基隆分院是一小型地區醫院,護理人員數100多人,護理部主任到任一年多來,採用創新護理權變領導模式,推動「彈性領導」、「溝通双贏」及「創新激勵」,培養護理團隊能具備「權變決策力」、「高效執行力」和「產能創造力」,護理主管有清楚的觀念與願景。

在護理管理上具有下列特色:建立明確職務代理制度,運用翻轉教室概念,運用直播軟體進行線上視訊,積極輔導同仁撰寫個案報告和專案報告技巧,提昇撰寫風氣,N3護理師人數也明顯增加。
在整體效益上,問卷調查顯示,護理人員對職場工作條件與彈性制度滿意度4.03分,對護理職場的滿意度4.01分,但樣本數分別為30份和18份,較缺乏代表性。護理人員總離職率從105年度14.14%逐年下降,106年4.9%,107年4.76%,缺額率亦由105年13.8%,降為107年2.8%,有明顯改善。

護理主任的領導風格具親和力,因到任只有一年多,護理人員數亦少,短時間內雖有改善,但護理團隊在「權變決策力」、「高效執行力」和「產能創造力」尚無實證資料足以證明護理人員在此三大面向具備良好成效,若能持續推動優質的領導和管理策略,未來一定會有更亮麗的成果。
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