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幸福感是指個人對生活和自我功能發揮都感覺良好的心理狀態，本院長照課以全人照護為理念，期待營造大台南地區市民長照幸福感。全人照護指以個案為中心提供包括生理、心理、社會及靈性各方面的醫療照護，當個案出院返家時即時提供居家醫療及長期照護，醫療及養老資源整併的照護強調連續性、即時性及方便性，讓個案獲得有用的照護及照顧者獲得有效的喘息服務。
本院長照課分成二組，分別為居家醫療組及長照整合組，提供各項照顧資源整合或居家整合醫療，A級整合型服務中心隸屬於長照整合組，主要負責長照個案照顧計畫擬定及派案，依照台南市行政區本課A級整合型服務中心共負責東區、歸仁區及仁德區，三區長照需求人口約佔台南市所有需求15%，為台南市重要的A級整合服務中心；本中心結合長照課醫療端資源，提供以個案為中心的一站式A級整合服務中心服務，連結居家整合醫療、失智共照中心、失智關懷據點、延緩失能照護計畫及家庭照顧者支持團體的醫養整合轉介，110~111年照管中心評估後轉介至本中心收案平均天數為1.6天；Ａ級個管師訪案及計畫擬定3天內完成率為98%；A級個管師照會B單位第一次服務七天內服務到達完成率100%是做到看的到用的到的長期照護。
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本申請項目「一站式長照A級整合服務，創造A++幸福感」，係由台南市立醫院提出申請，該院以個案為中心，提供包括生理、心理、社會及靈性各方面的醫療照護，當個案出院返家時，由長照課即時提供居家醫療及長期照護，讓醫療及養老資源得以整併，建構連續性照護之服務，能讓個案獲得貼切的照護，照顧者也能得到喘息；為了讓這樣的目標可以達成，該院長照課分成二組，分別為居家醫療組及長照整合組，提供各項照顧資源整合或居家整合醫療，在人員的培訓與支持上，建立「個管師新進人員輔導員制度」，規劃新進人員學習護照，並導入新進人員輔導員制度，給予新進人員在實務上的支持和協助；另外也實施「個管師在職交叉訓練」，讓不同專業背景之個案管理師，透過交叉學習計畫，互相跟訪學習各領域不同溝通技巧及專業判斷；為了確保服務品質，發展「A級社區整合型服務中心之六大項監測指標」，讓服務品質維持在一定水準之上。
從2017年至今，服務個案數共 1892 位，結案數 728 位，2020 年第二季與 2018 年第三季個案數相比，有3倍以上成長；在服務效率提升上，平均收案天數由4.7天縮短至1.7天，小於閾值平均3天的標準，A級整合服務中心訪案及計畫擬定3天內完成率由75%提升至97.4%，照會B單位第一次服務七天內服務到達完成率由88.2%提升至99.2%，皆優於閾值90%的標準，個案及照顧者能獲得即時的照護，實踐了做到、看的、用到的長期照護目標。
展望未來，進一步思考「幸福感」的內涵與要素，除了媒合與服務效率外，從長期照顧的核心價值來審視，服務後展現的品質與成效是強化的重點，例如照顧目標與期待是否一致與達成？個案生活自立程度是否提升？家屬照顧負擔於身心靈各層面是否減輕？以及從A單位的立場，與B單位共同策進提升品質的策略發展，都是讓幸福感提升的方向。
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