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本院服務族群以母嬰為主，為降低生產風險，提升照護品質，秉持以一條龍服務的概念，整合孕期各階段照護。門診護理師依據不同孕期給予相關護理指導，並備有多國語言孕婦及育兒手冊提供參考，同時創新發展「孕婦生產及育兒知識準備包」及「行動衛教車」，讓孕產婦及家屬可在候診時獲取周產期及育嬰相關訊息。
運用跨團隊合作模式-將產科照護走向以家庭為中心概念，提供隱私、舒適、安全的生產環境。產程期間助產師提供支持關懷，並善用輔具、協助姿位改變、教導陪產者按摩技巧，以達到減痛放鬆。考量分娩時體力消耗，特與營養科合作製備產後茶飲，讓產婦能在產後獲得暖胃功效。
結合資訊製作數位護理指導教材，孕產婦可依照個別需求取得相關資訊。在疫情期間，考量產婦無法親視新生兒，運用[人工智慧] 概念建置智能客服系統，將嬰兒特寫影片上傳，提供父母下載及分享，彌補無法接觸之缺憾，為其留下美好回憶與紀錄。
為持續性提供完整照護，在早產兒及病嬰照護，設有仿居家環境-出院準備室，提供照顧者學習照護技巧，護理師適時從旁指導與協助，以減輕父母面對出院的壓力。在母嬰出院返家後，持續電話關懷母嬰狀況，必要時予以安排居家訪視，進而提升母嬰優質照護品質。
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一、聯合醫院和平婦幼院區團隊人力足夠、具基本之設備。
二、門診發展「孕期生產及育兒知識準備包」及「行動衛教車」提供孕期完整之計畫。
三、婦產科病房發展「吾愛寶貝安撫衣」提升父親安撫新生兒之能力、於出院時贈送「閱讀禮袋」，推展親子共讀、拍攝全家拍攝打卡趣、建置24小時「聯醫婦幼e客服」、導入「機器人概念」下載嬰兒成長影片，提供父母留下回憶及記錄。與營養科合作製備產後茶飲，讓產婦在生產過程中能暖胃暖心。客製化之QR Code提供個別化之衛教。
四、在結果成效：親子同室率介於30.3-31.71%，住院期間哺乳率介於72.41-72.81%,產後一個月哺乳率介於69.5-70.74%,後二個月哺乳率介於67.91-69.83%。出院關懷人數108年936人，24小時電話護理諮詢服務108年294位，9項品質指標皆達設定之閾值。
108年結果指標：門診個管師整體滿意度87.5%、門診電話追蹤滿意度 84.5%、
準備爸陪產率85.9%、親子肌膚接觸率96.5%、住院期間純母乳哺餵率72.81%、24小時親子同室率31.22%、高風險孕產婦居家服務3%、早產兒及病嬰出院服務追蹤率96%。
五、為提升照護品質，研發乳房按摩球、好運安胎服及親子育兒袋皆獲得專利之肯定。
六、如果能延伸至出院後之護理照護並有整體之成效，配合遺傳諮詢及終止姙娠個案之傷痛關懷等具體服務及成效之展現，則更能顯示出母嬰一條龍優質照護之完整概念。
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8. 108年臺北市醫療安全品質提升提案獎勵活動入選提案
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